이용약관

시행일: 2026년 10월 8일 · 최초 시행일: 2026년 9월 8일

제1조 (목적)

이 약관은 SB Games(이하 “회사”)가 제공하는 모바일 게임 및 이에 부수하는 서비스(이하 “서비스”)의 이용과 관련하여, 회사와 이용자 간의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (회사의 의무)

1. 회사는 관련 법령, 본 약관에서 정하는 권리의 행사 및 의무의 이행을 신의에 따라 성실하게 준수합니다.
2. 회사는 회원이 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 개인정보(신용정보 포함) 보호를 위해 보안 시스템을 갖추며, 개인정보처리방침을 공시하고 이를 준수합니다. 회사는 본 약관 및 개인정보처리방침에서 정한 경우를 제외하고는 회원의 개인정보가 제3자에게 공개 또는 제공되지 않도록 합니다.
3. 회사는 계속적이고 안정적인 서비스 제공을 위하여 서비스 개선을 진행하며, 설비에 장애가 생기거나 데이터가 멸실·훼손된 경우 지체 없이 이를 수리 또는 복구하기 위해 최선의 노력을 다합니다. 단, 천재지변, 비상사태, 기술적 한계 등 부득이한 사유가 있는 경우는 예외로 합니다.

제3조 (결제 및 유료 콘텐츠)

1. 이용자는 회사가 제공하는 서비스 중 일부에 대해 유료로 콘텐츠 또는 아이템(이하 “유료 콘텐츠”)을 구매할 수 있습니다.
2. 결제는 이용자가 사용하는 오픈마켓 사업자(예: 구글, 애플 등)의 정책에 따르며, 결제 금액은 해당 플랫폼의 과금 시스템에 따라 청구됩니다.
3. 유료 콘텐츠의 이용 기간은 구매 시 명시된 기간에 따르며, 명시되지 않은 경우 서비스 제공 종료 시까지로 합니다.
4. 회사는 미성년자의 결제에 대해 법정대리인의 동의를 요구할 수 있으며, 동의 없이 이루어진 결제는 취소될 수 있습니다.

제4조 (환불 정책)

1. 유료 콘텐츠는 구매 후 7일 이내이며, 사용하지 않았을 경우 환불이 가능합니다. 단, 다음 각 호의 경우에는 환불이 제한됩니다.
   1. 구매 즉시 사용되거나 적용되는 콘텐츠
   2. 패키지 형태로 일부를 사용한 경우
   3. 무상으로 제공된 보너스 콘텐츠 등
2. 환불은 고객센터를 통한 신청 후, 회사가 환불 조건을 충족한다고 판단한 경우에 한해 처리됩니다.
3. 환불은 오픈마켓 사업자의 환불 정책에 따라 이루어지며, 회사는 관련 절차를 안내하고 협조합니다.
4. 환불 시 무상 제공 콘텐츠, 이벤트 혜택은 회수되며, 회수가 불가능한 경우 환불이 제한될 수 있습니다.
5. 환불 시 결제 수수료 및 제반 비용이 차감될 수 있으며, 이는 사전에 고지됩니다.

제5조 (이용자의 의무)

1. 이용자는 서비스 이용 시 다음 각 호의 행위를 해서는 안 됩니다.
   1. 타인의 계정 정보 도용
   2. 허위 정보 등록
   3. 버그, 시스템 오류 등의 악용
   4. 부정한 방법으로 유료 콘텐츠 획득
   5. 현금 거래, 계정 공유 등 금지된 외부 거래
   6. 욕설, 비방, 혐오·차별 표현, 음란·불건전한 표현, 도배·광고 등 채팅·닉네임을 통한 부적절한 언행
   7. 그 밖에 운영정책에서 금지하는 행위
2. 이용자는 약관, 운영정책, 게임 내 공지사항 등 회사의 규정을 준수해야 합니다.

제6조 (이용제한 조치)

1. 회사는 이용자의 제5조 위반이 확인될 경우 운영정책에서 정한 기준에 따라 다음 각 호의 제재를 할 수 있으며, 제재 사실과 사유·기간은 제재를 적용할 때 게임 내 안내 또는 우편으로 알립니다.
   1. 경고 또는 안내
   2. 채팅 이용 제한
   3. 닉네임 강제 변경
   4. 일정 기간 계정 이용 정지
   5. 부정하게 획득한 유료 재화의 회수
   6. 영구 이용 정지
2. 중대한 위반 행위에 대해서는 민·형사상 책임을 물을 수 있으며, 이용자는 운영정책 6. 이의신청에서 정한 절차에 따라 이의신청을 할 수 있습니다.

제7조 (약관의 변경 및 고지)

1. 회사는 서비스 운영상 필요 또는 관련 법령 변경에 따라 약관을 개정할 수 있습니다.
2. 변경된 약관은 적용일 7일 전(중대한 사항은 30일 전)부터 공지사항 등을 통해 고지합니다.
3. 이용자가 고지 기간 내 명시적 이의를 제기하지 않으면 약관 변경에 동의한 것으로 간주됩니다.
4. 이용자가 변경된 약관에 동의하지 않을 경우 서비스 이용을 중단하고 탈퇴할 수 있습니다.

운영정책

이 운영정책은 이용약관 제5조 제2항에 따른 회사의 운영 기준으로, 금지 행위의 유형과 제재 기준, 안내 방법, 이의신청 절차를 정합니다.

1. 기본 원칙

• 제재는 운영자가 위반 사실을 확인한 뒤 적용합니다. 채팅 위반은 이용자 신고를 근거로 하며, 신고 시점에 서버에 저장된 메시지 사본(금칙어가 가려진 상태)으로 판단합니다.
• 위반이 반복되면 제재가 단계적으로 무거워지며, 중대한 위반은 단계와 관계없이 바로 계정 이용을 정지할 수 있습니다.
• 채팅 신고로 제재를 적용할 때에는 그 시점까지 해당 이용자에 대해 접수된 다른 채팅 신고도 함께 처리되며, 이 경우 채팅 금지 횟수는 1회만 늘어납니다. 채팅 금지 이전에 작성된 메시지가 그 뒤에 신고된 경우에도 같은 채팅 금지로 처리하며 횟수를 늘리지 않습니다.
• 제재 기간은 적용 시점부터 서버 시각을 기준으로 계산합니다.

제재 사실은 다음과 같이 알립니다.

2. 채팅 운영정책

자동 보호 조치 — 다음은 모든 이용자에게 자동으로 적용되는 기능으로, 제재가 아닙니다.

• 금칙어는 자동으로 가려져(*) 표시됩니다.
• 채팅은 3초에 한 번, 한 번에 100자까지 보낼 수 있습니다.
• 채팅은 구글 계정을 연동한 이용자만 이용할 수 있습니다.
• 채팅 메시지는 작성 후 48시간이 지나면 자동으로 삭제됩니다.

위반 유형 — 채팅에서 다음 행위가 확인되면 아래 단계별 제재를 적용합니다.

단계별 제재 — 위반 차수는 이전에 받은 채팅 금지 횟수로 정합니다(예: 채팅 금지를 2회 받은 뒤 다시 위반하면 3차 위반). 채팅 금지 횟수는 기간이 지나도 초기화되지 않으며, 이의신청 등으로 취소된 채팅 금지는 횟수에서 제외합니다.

• 채팅 금지 기간에는 채팅을 보낼 수 없으며, 채팅 읽기·신고와 그 밖의 게임 이용은 가능합니다.
• 계정 이용 정지 기간에는 게임에 접속할 수 없으며, 정지 후에도 위반이 반복되면 영구 이용 정지할 수 있습니다.

중대 위반 — 다음 행위는 단계와 관계없이 계정 이용 정지 7일을 적용하며, 위반 정도가 극단적이거나 반복되는 경우 영구 이용 정지할 수 있습니다.

3. 닉네임 운영정책

• 닉네임은 2~8자의 한글(완성형)·영문·숫자로 정하며, 금칙어가 들어간 닉네임은 자동으로 거부됩니다.
• 닉네임 변경은 최초 1회 무료이며, 이후에는 1회에 500젬이 필요합니다.

사용할 수 없는 닉네임

• 욕설·비속어 또는 이를 변형한 닉네임
• 음란하거나 불쾌감을 주는 닉네임
• 혐오·차별을 담은 닉네임
• 운영자·관리자·GM 또는 다른 이용자를 사칭하는 닉네임
• 정치·종교 분쟁을 유발하는 닉네임
• 광고·홍보 또는 전화번호·메신저 아이디 등 연락처가 들어간 닉네임
• 불법 정보가 들어간 닉네임

위반 시 조치

• 임시 닉네임(“모험가”+숫자 4자리)으로 강제 변경하고 우편으로 알립니다.
• 강제 변경될 때마다 다음 1회 닉네임 변경은 무료이며, 이는 최초 1회 무료 변경과 별도로 제공됩니다.
• 강제 변경 전 닉네임은 다시 사용할 수 없습니다.
• 3회째 위반(강제 변경)부터는 영구 이용 정지할 수 있습니다.

4. 게임 이용 운영정책

버그를 발견한 경우 게임 내 설정 → 문의하기(분류: 버그)로 알려 주시기 바랍니다.

5. 계정 이용 정지

• 계정 이용 정지는 기간 정지(최대 7일)와 영구 이용 정지로 나뉩니다.
• 정지 기간에는 게임 접속을 비롯해 우편·문의하기 등 서비스를 이용할 수 없습니다.
• 기간 정지는 기간이 끝난 뒤 다음 접속 때 자동으로 해제됩니다.
• 정지 안내 화면에는 사유와 남은 기간(영구 이용 정지는 사유와 문의처)이 표시됩니다.

6. 이의신청

제재에 이의가 있는 경우 다음 방법으로 이의신청을 할 수 있습니다.

• 채팅 금지, 닉네임 강제 변경: 게임 내 설정 → 문의하기(분류: 계정) 또는 이메일 sbgames2023@gmail.com
• 계정 이용 정지: 이메일 sbgames2023@gmail.com (정지 중에는 게임 내 문의하기를 이용할 수 없습니다)

이의신청은 다음과 같이 처리합니다.

• 이메일로 신청할 때는 닉네임, 연동한 구글 계정 이메일, 제재 일시와 안내받은 내용을 함께 적어 주시기 바랍니다.
• 이의신청은 제재일로부터 30일 이내에 할 수 있습니다.
• 회사는 접수일로부터 7일 이내에 우편 또는 이메일로 답변합니다.
• 잘못된 채팅 금지로 확인되면 즉시 취소합니다. 취소된 채팅 금지는 남은 기간이 해제되고 누적 횟수에서 제외되며, 취소 사실은 우편으로 알립니다.
• 잘못된 계정 이용 정지로 확인되면 즉시 해제합니다.

7. 기록 보관

신고된 채팅 사본과 제재 기록은 제재 판단과 이의신청 처리를 위해 보관하며, 보관 항목과 기간은 개인정보처리방침 제4조에 따릅니다.

부칙

이 운영정책은 2026년 10월 8일부터 시행합니다. 채팅 금지 누적 횟수는 시행일 이후 적용된 채팅 금지부터 셉니다.